V nedeľu (23. 7.) večer sa z ostrova Rodos vrátili prví evaukovaní Slováci, na palube boli najmä rodiny s deťmi. Druhé lietadlo pristálo v noci v Brne. Iní sa však nachádzajú stále na ostrove.
Cestovné kancelárie potvrdzujú, že situácia nie je jednoduchá a neustále sa mení. Zároveň ubezpečujú, že tí, ktorí museli prerušiť dovolenku, dostanú časť peňazí späť. Plánované lety do Grécka vrátane postihnutých oblastí však nerušia, odvolávajú sa na krízový štáb.
Petra Moravčíková odletela na dovolenku s manželom, tromi deťmi a rodičmi minulý týždeň v utorok (18. 7.). Opísala, že keď si uvedomili vážnosť situácie a že sa oheň vymyká spod kontroly, z hotela si stihli zobrať len základné veci a mokré uteráky, aby mohli dýchať cez hustý dym.
„Otočili sme sa a na nás už padal popol. Vrtuľníky lietali, polievali nad našimi hlavami. Asi 12 kilometrov sme takto išli s troma deťmi,“ priblížila pani Petra.
Téme sa v relácii Rádiožurnál v Rádiu Slovensko venovala redaktorka RTVS Katarína Borovská:
Momentálne sú na severe ostrova vo Faliraki, kde je situácia bezpečná. Pomáhajú im tam najmä miestni obyvatelia – poskytli im ubytovanie, vodu aj jedlo. Pani Petra však kritizuje nedostatočný záujem a chaotické informácie od cestovnej kancelárie Seneca Tours, ktorá im zabezpečovala pobyt.
Juraj Stančík z CK Seneca hovorí, že situácia nie je jednoduchá a neustále sa mení. Chápe, že klienti majú niekedy nedostatok informácií. „Delegáti im idú posunúť nejakú informáciu a v priebehu toho, ako začnú volať ľuďom, a vtedy sa informácia zmení,“ uviedol.
Nárok na kompenzáciu
Ubezpečil, že všetci klienti, ktorí majú pôvodný let z Rodosu naplánovaný na najbližšie dni, odletia. Tí, ktorí museli prerušiť dovolenku, majú nárok na kompenzáciu alikvotnej časti nečerpaných služieb.
Podľa prezidenta Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) Romana Berkesa to vyriešia po návrate. Ak ide o cestovanie na Rodos, lety sa uskutočnia podľa plánovaných harmonogramov. Riadia sa totiž pokynmi krízového štábu, ktorý určuje, ktoré oblasti sú bezpečné a ktoré uzatvoria.
Berkes uviedol, že do bezpečných oblastí budú cestovné kancelárie privážať klientov aj naďalej. Dovolenky v hoteloch, ktoré zasiahol požiar a nedokážu poskytovať služby, sa zrušia. Klienti majú v prípade zrušenia zájazdu nárok na vrátenie peňazí v plnej výške alebo na náhradnú destináciu v inom termíne.
