Ambulancie môžu od tohto roka zamestnávať administratívnych pracovníkov. Po zriadení tejto pozície volali zdravotníci. Noví zamestnanci budú mať prístup k zdravotnej dokumentácii a komunikovať v prvom kontakte s pacientmi. Odbremenia tak lekárov i sestry.
V ambulancii alergologičky Jaroslavy Orosovej pribudla nová posila. Daniela Krasňanská v nej pôsobí ako administratívna pracovníčka. Vyštudovala obchod a podnikanie. Na inzeráte ju zaujala práca v ordinácii a s pacientmi, ktorým sa venuje.
„Hlavne je to komunikácia s pacientmi, je to taký prvý kontakt, či už komunikácia cez telefón alebo email, objednávam pacientov na vyšetrenia, takisto pripravujem ich karty alebo ich zakladám, takisto aj výsledky,“ priblížila Krasňanská.
Novým administratívnym zamestnancom v ambulanciách sa v reportáži v relácii Správy venovala redaktorka Veronika Čokinová:
Zdravotná sestra Iveta Gyetvaiová si novú kolegyňu pochvaľuje. „Urýchlilo to chod ambulancie, máme viac pacientov, ako zdravotný pracovník robím zdravotnícke výkony, nerobím administratívne. Je to lepšie, je tu veselšie a rýchlejšie,“ povedala. Zmenu víta aj lekárka. Po nástupe posily stíhajú ošetriť viac pacientov.
„Administratívnej práce na ambulancii stále pribúda a my sme sa dostávali do situácie, že ak zdravotný personál robil túto prácu, tak mu zostávalo málo času na to, aby robil práve tie zdravotné výkony,“ skonštatovala alergologička a zároveň prezidentka Zväzu ambulantných poskytovateľov Jaroslava Orosová.
Odbremenenie lekárov aj sestier
Noví zamestnanci na seba prevezmú úkony, ktoré donedávna robili lekári a sestry. Záujem o túto prácu je veľký. Mnohé ambulancie by uvítali, ak by administratívni pracovníci prešli školením.
„Pokiaľ by dostali tú možnosť sa to niekde naučiť, tak jednak by išli do práce už pripravení a my by sme to samozrejme tiež uvítali. Lebo aj zaškoľovanie nového pracovníka, ktorý napríklad nikdy so zdravotníckym systémom neprišiel do styku, je pomerne časovo náročné,“ podotkla Orosová.
Rezort zdravotníctva školenia neplánuje. Tvrdí, že v tomto smere pomáhajú združenia ambulantných poskytovateľov. Navyše, rozdelenie agendy medzi lekára, sestru a administratívneho pracovníka je podľa neho na poskytovateľovi.
„Tak, aby bol dodržaný jednak stupeň odbornej spôsobilosti jednotlivých členov tímu a aby si poskytovateľ sám efektívne nastavil vnútorné procesy v ambulancii k spokojnosti zamestnancov ako aj pacientov,“ dodal hovorca ministerstva zdravotníctva Andrej Wallner.
Zväz ambulantných poskytovateľov chce diskutovať aj o tom, kto novú pracovnú silu zaplatí, keďže administratívne výkony katalóg výkonov nezahŕňa. Mzdové náklady by podľa rezortu mohli pokryť peniaze z výzvy na zriadenie nových všeobecných ambulancií v nedostatkových okresoch.
